瑞众人寿保险有限责任公司（简称“瑞众保险”）于2023年6月28日获批开业，是经国家金融监督管理总局批准设立的一家国有制全国性人寿保险公司，总部位于北京。公司主要股东为九州启航（北京）股权投资基金（有限合伙）和中国保险保障基金有限责任公司。瑞众保险凭借行业竞争优势及焕然一新的品牌形象迅速赢得市场广泛关注，2024年上榜亚洲品牌500强。

瑞众保险注册资本565亿元，2023年总保费2691亿元，截至2024年11月底，总保费2268亿元，位居行业前列。公司旗下保险资产管理公司具备信用风险管理能力、股票投资管理能力、衍生品运用管理能力（股指期货）、债权投资计划产品管理能力、股权投资计划产品管理能力，资产广泛配置于股票、债券、公募基金、存款及多元化另类投资资产等，投资实力雄厚。

  瑞众保险始终坚持和加强党的全面领导，把握正确政治方向，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，积极推进党的领导与公司治理有机统一，着力实现党的建设和经营发展深度融合，以高质量党建引领高质量发展。

  以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神和二十届二中全会精神，深入学习贯彻中央金融工作会议、中央经济工作会议、二十届中央纪委三次全会精神，牢牢把握金融工作的政治性和人民性，坚定不移走中国特色金融发展之路，扎实开展主题教育，坚持不懈地以金融队伍的纯洁性、专业性、战斗力为支撑，着力增强金融报国的事业心和责任感，把维护最广大人民群众根本利益作为自身工作的出发点和落脚点，奋力书写公司高质量发展的崭新篇章。

  2023年6月28日 瑞众人寿保险有限责任公司获批开业，将依法受让华夏人寿保险股份有限公司的保险业务及相应资产、负债。

  2023年7月6日  瑞众人寿保险有限责任公司正式揭牌。

  2023年11月8日 国家金融监督管理总局北京监管局批复，同意瑞众人寿保险有限责任公司与华夏人寿保险股份有限公司之间的保险业务转让相关安排，瑞众保险整体受让华夏人寿保险业务及相应的资产、负债，切实维护保险消费者和债权人的合法权益。公司发展正式迈入崭新征程。

  瑞众保险坚持把高质量发展作为新时代的硬道理，立足新发展阶段，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，确立“专业化、生态化、数字化”远景，以“专业化”为体，以“生态化”“数字化”为翼，实现“一体两翼”有机统一。

“专业化”：聚焦寿险主责主业，持续提升公司治理的科学性、稳健性和有效性，打造专业化的“产品-销售-运营-投资”寿险经营价值链，切实提升经营运作保障能力的专业化水平。负债端，创新开发专业的寿险产品，提供专业的寿险服务，满足客户真实需求；资产端，聚焦资产保值增值，进行专业稳健的资金管理，实现收益风险平衡；加强资产负债联动管理，提升资负协同水平，促进公司长期稳健发展。

“生态化”：以服务国家重大发展战略为责任，以生态投资业务为纽带，通过创业投资、股权投资、战略合作等形式布局保险生态产业链，统筹协调供需两侧，贯通产业链上下游资源，贯穿经营价值链各个场景，进一步延伸服务范围，提升服务附加值，努力建设以寿险为核心、具有瑞众特色的保险生态产业链。

“数字化”：全面提升数字能力，大力加强基础设施建设，广泛应用智能化技术，对公司经营运转各要素、各环节、各场景进行数字化改造，提高工作质效，提升公司数字化运转水平；全面加强数据应用治理，提升整个经营链条数据质量和数据安全防护能力，加强大数据开发应用，洞察客户真实需求，提升公司数字化销售服务能力。

 使命：服务国之大者 守护美好生活

 愿景：成为值得信赖的个人保险专业服务商

 理念：诚信 专业 合规 创新

 价值观：为社会添保障 为人民谋幸福

 品牌口号：瑞泽一生 众享美好

  经营范围：瑞众保险向个人及团体提供人寿、年金、健康和意外伤害保险产品，涵盖生存、养老、疾病、医疗、身故、残疾等多种保障范围，全面满足客户在人身保险领域的保险保障和财富管理需求。

  机构网点：瑞众保险拥有健全的机构，营业网点及服务柜面广泛覆盖全国主要城乡。

  1家总公司

  24家直属分公司（安徽、北京、东莞、广东、海南、黑龙江、河北、河南、湖南、江苏、江西、内蒙古、宁波、青岛、山东、陕西、上海、深圳、四川、苏州、天津、无锡、云南、浙江）

  150家中心支公司

  480家支公司及营销服务部

  7家电话营销中心

  后线员工约1万人，前线销售人员约12万人

 瑞众保险始终坚持“以客户为中心”的产品理念，将保险产品研发与服务经济社会发展、增进人民健康福祉相统一，多领域丰富产品供给。重点围绕健康保障、养老储备、财富管理等方面，为客户提供覆盖全生命周期的风险解决方案，全方位满足客户多样化保险保障需求。“传家宝”“福临门”“常青树”“南山松”“喜盈门”等多款明星系列产品赢得市场良好口碑。

瑞众保险秉持“诚实守信、客户至上”的服务理念，践行保护消费者合法权益的企业责任，根植科技基因，打造一站式空中服务平台，实现保险服务线上化、无纸化、移动化、数字化、智能化，让瑞众有温度、有力度、有速度的服务深入人心。个人客户规模超4000万人。

智能理赔，服务流程优化：推进数字技术与理赔服务深度融合，持续提升理赔服务体验。

智能核保，服务体验提升：近90%以上的保单均及时在线承保；人工首核平均时效0.02天。

线上保全，足不出户办理：线上保全业务占比超99%。

保单体检，专业风险管理：在线提供16项保单检测服务，精确检索保单存在的风险并提供合理优化建议。

智能客服，准确高效暖心：7*24小时智能新契约电子化回访、在线智能接待等优质服务，用户满意度99.97%。

尊老爱老，让科技有温度：积极推进系统适老化改造，设立“敬老版”服务专区，助力老年客户跨越数字鸿沟。

重疾绿通，增值医疗服务：公司为符合标准的客户开通重大疾病就医绿色通道服务，与高端医疗资源相匹配，囊括诊前、诊中、诊后全流程，享受预约专家门诊、预约专家手术、关爱电话回访、关爱复诊检查、康复热线咨询等服务项目。

消费者权益保护：瑞众保险积极践行“消保为民”理念，强化消费者权益保护，持续完善消保体制机制建设，丰富畅通诉求通道，为广大保险消费者保驾护航。

  瑞众保险全面贯彻落实党中央决策部署，积极服务国家重大战略，履行社会责任，充分发挥经济减震器和社会稳定器作用，以高质量金融保险服务践行国有金融企业使命担当。聚焦“金融报国、金融向善、金融为民”，坚持把金融服务国家发展大局作为出发点和落脚点，围绕“服务国家所需、把握大势所趋、满足民众所盼、发挥瑞众所能”，做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，持续提升服务国家战略、实体经济、民生保障质效，以高质量的保险服务供给，为经济社会高质量发展提供强有力的金融支撑。

  瑞众保险致力于打造一流金融保险品牌。“瑞”意为吉祥、祥瑞，寓意诚信、承诺、信赖、普惠；“众”代表人民百姓、社会大众及公司客户。“瑞众”蕴含贴近人民、客户信赖之意，传达了“瑞泽众生”的美好期盼。公司将“得志，泽加于民”的中国传统文化智慧与自身行业属性及使命愿景相结合，确立“瑞泽一生，众享美好”的品牌口号，旨在以竭诚守护和悉心陪伴，为每一位客户带来无限美好。

  自成立以来，瑞众保险先后荣获业务发展、社会责任、品牌建设等系列重要奖项，如：亚洲品牌500强、价值转型卓越企业、值得信任寿险样本企业、社会责任先锋企业奖、公益慈善奖、杰出乡村振兴典范奖、ESG投资实践奖、卓越竞争力品牌建设金融机构、金融消费者权益保护优秀案例、年度影响力赔案、保险业数字化运营优秀案例等。

 未来，瑞众保险将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神和二十届二中全会精神，深入学习贯彻中央金融工作会议、中央经济工作会议、二十届中央纪委三次全会精神，牢牢把握金融工作的政治性和人民性，完整、准确、全面贯彻新发展理念，服务构建新发展格局，坚持稳中求进工作总基调，坚定不移走中国特色金融发展之路，发挥保险业的经济减震器和社会稳定器功能，突出做好强党建、化风险、显担当、落战略、抓改革、重保障，着力以进促稳、先立后破，以公司高质量发展助力行业高质量发展、助力金融强国建设和民族复兴伟业，在融入国家发展大局上展现瑞众“金融报国、金融向善、金融为民”的担当和作为。